第8章 网络维护技术
运行中的网络如果出现故障都会产生不同程度的影响，影响较小时可能使个别用户不能访问网络，严重的时候将会影响整个网络，以致网络瘫痪。如何在网络出现故障时及时对出现故障的网络进行维护，以最快的速度恢复网络的正常运行，显而易见，掌握一套行之有效的网络维护理论、方法和技术是至关重要的。
8.1网络维护概述
网络故障的发生在所难免，在维护上可能会涉及到方方面面的技术问题，这就要求网络管理维护人员既要掌握必要的理论知识，又具有较丰富的实际工作经验，同时能熟悉操作各类网络诊断、维护软件、指令和仪器设备。并按照一定步骤及时发现故障、判断故障原因，以便尽快解除故障。
8.2 网络故障分类
8.2.1 按照网络故障不同性质划分
8.2.2 根据故障的不同对象划分
8.2.3 针对OSI模型各层中产生的故障来进行划分
8.2.1 按照网络故障不同性质划分
1.物理故障
2.逻辑故障
8.2.2根据故障的不同对象划分
1.线路故障
2.路由器故障
3.交换机故障
4.主机故障
5.软件系统故障
8.2.3针对OSI模型各层中产生的故障来进行划分
1.物理层方面的故障
2.数据链路层故障
3.网络层方面
4.传输层问题
5.应用层问题
8.3网络故障的维护方法
8.3.1对比法
8.3.2硬件替换法
8.3.3排除法
8.3.1对比法
在采用对比法的时候，一般应注意以下操作原则：
（1）只有在故障设备和正常工作设备具有相近条件下，才可以采用对比法；
（2）在对数据进行修改之前应该确保数据的可恢复性；
（3）在对网络配置进行修改之前应该确保不会对网络中的其他设备造成冲突。
8.3.2硬件替换法
在采用硬件替换法的时候，需要遵守以下原则：
（1）故障定位所涉及的设备数量不能太多。
（2）确保可以获得正常工作设备。
（3）每次只可以替换一个设备。
（4）在替换第二个设备之前，必须确保第一个设备的替换能够解决相应的问题。
8.3.3排除法
在采用排除法时一般需要遵守以下原则：
（1）在对设备更改配置之前，应该对原来的配置做好记录，以确保可以将设备恢复到原始状态。
（2）如果需要对用户的数据进行修改，必须事先备份用户数据。
（3）确保不会影响其他网络用户的正常工作。
（4）每次测试仅作一项修改，以便知道该次修改是否有效。
以上几种方法，在实际运用中，有时是交替使用的，目的是为了迅速准确地找出故障点。
8.4网络故障维护的步骤
网络维护的一般步骤：
（1）识别故障现象，对故障现象进行描述。
（2）收集相关的信息，确定问题的具体定义和影响范围
（3）列举可能导致故障的原因，缩小搜索的范围，隔离查找出来的故障
（4）设计诊断方案，应用诊断方案排除故障。
（5）对解决方案进行记录、设计预防措施
8.5维护网络的常用工具
8.5.1常用网络测试工具
8.5.2基本网络测试命令及应用
8.5.1常用网络测试工具
在诊断网络故障时，尤其在判断因线路引起的故障时，网络管理人员经常会借助线缆测试仪表来确定故障原因。
网络测试仪表有很多种，大体可以划分为以下几类：线缆测试仪、网络测试分析仪、工业测试仪。
1. 线缆测试仪
网络线缆测试仪主要用于测试网络物理线路的连通性、线路故障的类型、线路故障的发生地点、线路的物理参数和质量等。线缆测试仪按其不同测试特点又可以分为验证测试和认证测试。
2．网络测试分析仪
网络测试仪主要用于测试网络连通性、分析网络流量、分析网络协议、查找网络故障等。
3．工业测试仪
工业测试仪主要用于测量电压、电容、电流、频率、温度等指标。常用的工业测试仪包括万用表、电力质量分析仪、万用表温度计、功率谐波分析仪等设备。
8.5.2基本网络测试命令及应用
在计算机操作系统中自身一般都带有一些基本的网络测试命令，例如：ping、tracert、netstat、ipconfig、arp、route等，了解和掌握类似几个命令的运用，将有助于网络管理人员较快地检测到网络故障之所在，从而能够节省时间，提高工作效率。
1．ping命令及应用
在网络中ping 是一个十分有用的TCP/IP工具。ping命令可以验证本地计算机和网络主机之间的路由是否存在，检测网络的连通情况和分析网络速度。通常用ping测试本地计算机不能和网络主机之间通信的问题。
2．tracert命令及应用
Tracert命令用来显示数据包到达目标主机所经过的路径，并显示到达每个节点的时间。
3．netstat命令及应用
netstat命令可以帮助网络管理员了解网络的整体使用情况。它可以显示当前正在活动的网络连接的详细信息，例如显示网络连接、路由表和网络接口信息，可以统计目前总共有哪些网络连接正在运行。
4．Ipconfig命令的使用
Ipconfig实用程序和它的等价图形用户界面——Windows 95/98中的winipcfg，可用于显示当前的TCP/IP配置的设置值。这些信息一般用来检验人工配置的TCP/IP设置是否正确。
5．arp命令及应用
ARP（地址解析协议）是一个重要的TCP/IP协议，它允许查找同一物理网络上的主机的物理地址。
6．Route 的使用
8.6局域网中的常见故障（略）
8.6.1无法通过“网上邻居”访问其他计算机
8.6.2局域网中IP地址冲突问题
8.6.3网络速度不正常问题
